Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Levamos sua privacidade a sério. Coletamos dados apenas para a execução dos serviços de marketing digital contratados. As informações coletadas incluem:

• Dados de identificação: Nome, e-mail, número de WhatsApp
• Dados comerciais: Nome do negócio, endereço, horário de funcionamento
• Conteúdo: Fotos, áudios e textos enviados para criação de conteúdo
• Credenciais: Tokens de acesso às plataformas integradas (Google, Instagram, etc.)
• Dados de uso: Interações com o serviço, preferências e configurações

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

• Prestar os serviços de gestão de presença digital contratados
• Criar, editar e publicar conteúdo em seu nome
• Responder avaliações e comentários nas plataformas conectadas
• Enviar notificações sobre atividades relevantes do seu negócio
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base no seu consentimento expresso, na execução do contrato de prestação de serviços, no cumprimento de obrigações legais, e no legítimo interesse para melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas integradas: Google, Meta (Instagram/Facebook) para publicação de conteúdo
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito, monitoramento de segurança contínuo, e backups regulares com redundância geográfica.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto você for nosso cliente. Após o encerramento da relação comercial, os dados são mantidos por 30 dias para possível recuperação e, posteriormente, por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, sendo então excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Em determinadas circunstâncias
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: A qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento, de análise para entender o uso do site, e de preferências para lembrar suas escolhas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas apropriadas.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado pela Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas e receber solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais através do e-mail dpo@viggyo.com.